屋子装潢一新,就等着家居、家电进场,满满都是生活小确幸。而围绕着家电、家居售后的一系列服务,包括上门安装、维修保养、换新回收等“后服务”成为满足庞大消费后服务的市场用户需求。
整合到家、维修、回收等后服务的一站式平台,通过阶段性的市场教育在赢得用户信任的同时,同样面临着当下全网流量的碎片化处境。一方面,获客成本越来越高;另一方面是存量老用户流失较为严重,包括流量和渠道粉丝运营管理粗放,导致用户忠诚度不高,用户留存率较低。
线上线下多渠道的用户管理,如何实现跨平台的用户数据统一管理?如何依靠数据化的管理工具,解决后服务企业当下面临的共性难题:流量碎片化,获客成本攀升;流失严重,用户忠诚度较低;企业缺乏高质量的数据储备。
通过用户数据运营管理平台及工具,实现线上线下多渠道跨门店的数据统一,并针对用户服务生命周期的洞察分析,帮助安时达提升营销渠道质量及用户留存,通过用户行为分析还原用户使用场景,优化产品体验提升客户满意度。
针对家电家居等后服务平台企业,易观方舟技术服务团队通过全方位梳理分析需求,帮助后服务平台建立起数据分析指标体系,并协同客户企业根据具体业务场景设计完善的数据埋点方案。
基于深度埋点下的“收数”、“理数”,保证后续分析、运营高质量的“用数”需求,实现数据驱动下的智能用户运营管理。比如以下两个主要的业务应用场景:
从用户运营入手,提升平台GMV以家电后服务平台为例,平台的主要价值是实现用户和服务的高效连接,需要提高用户下单的效率,这就包括如何让用户体验流更加流畅。另一方面,在满足用户服务消费需求后,如何从用户运营角度来激活提升平台整体的GMV。
通过易观方舟智能用户运营平台的【漏斗转化】分析模型,对平台用户的核心行为路径进行分析,主要包括资源位点击&搜索、浏览详情页、提交订单、支付订单几个环节。根据主要核心行为路径流失率,定位用户流失关键环节,进而优化产品功能,以及根据不同分群(用户属性、偏好、消费能力、会员与否)制定相应的个性化运营策略,提高整体用户转化成功率,进而实现GMV的提升。
生命周期全流程,实施精细化运营用户价值是指用户从拉新到离开产品所产生的价值,这些价值可以是用户的时间、用户的产出,当然更好的是用户产生的消费。
生命周期全流程,从渠道侧的关注,到成为新用户、到活跃留存、沉默流失等整个用户生命周期,发现用户关键行为,建立精细化的用户分层和分群,实施更加精细化用户运营策略。
从定义可知用户生命周期价值可以从两个维度衡量,一是用户使用产品的频次;二是用户的消费。根据两个维度,将用户划分为四类用户:重要价值用户、重要保持用户、重点发展用户、一般价值用户。
针对不同类型的用户进行精细化分群运营,比如重要价值用户,应该保持该类用户访问频次和消费频次,不断刺激该类用户购买需求;重点发展用户,通过优惠券赠送、打折促销活动的触达推送,提升该类用户的购买消费欲望。
针对“消费频率低”+“访问频率低”的一般价值用户,进行人群过滤,将用户培养成重要保持用户和重要发展用户,需要将该类用户进行过滤,过滤出有可能成为重要发展用户和重要保持用户的用户群体,分别进行运营,可采用的运营手段为降价、发放优惠券、活动信息推送、多渠道触达(push、短信、邮件等)。并对所有的运营动作持续进行数据监测,及时进行策略的调整和迭代。
2020年10月23日-24日,数据智能企业易观将以「重构」为主题召开"2020易观A10数据智能峰会",以“行业论坛+颁奖晚宴+开发者日+线下培训”等多种形式,共同探讨当下企业运营长大关切的热点难点,以「重构」应对「变局」,共同为企业打开思路、寻找新的发展机会。
海尔售后服务24小时服务热线电话是4006-999-999。
海尔售后服务内容包括:
1、延保查询
可在线查询延保情况。
2、安装申请
在线提交需求,将及时安排专业人员上门提供家电安装服务。
3、维修申请
在线提交需求,将及时安排服务人员上门提供家电维修、保养等服务。
4、售后投诉
在使用产品过程中如果有售后或服务问题,请将问题反馈。
5、会员服务与支持
如果在使用会员积分相关的过程中遇到了问题,请将问题反馈。
6、产品验证
可在线验证产品。
海尔旗下高端品牌:
1、卡萨帝
卡萨帝(Casarte),国际高端家电品牌。卡萨帝(Casarte)品牌名称源自意大利语:“Lacasa”意为“家”,“arte”意为“艺术”,Casarte,即“家的艺术”。卡萨帝以极致高端原创科技,打造精致产品,将科技与艺术完美结合,引领家电生活艺术趋势。
2、Leader
Leader是海尔集团在互联网背景下,战略布局的新生代品牌,以“轻时尚家电开创者”为定位,开创家电的新风尚,Leader从年轻生活方式出发,提供不同产品和体验,支持每一个年轻人成为生活的Leader,一同探索家和时尚生活的无限可能。
3、斐雪派克
斐雪派克是新西兰国宝级电器品牌、全球顶级厨房电器品牌、世界著名的奢侈品品牌,已有80余年历史,自创建之始,便强调关注用户体验,追求卓越设计。
以上内容参考:海尔—联系我们
松下电器售后服务24小时服务热线为400-881-1315,元器件热线400-920-9200。
服务承诺:
1、严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
2、严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
3、服务热线24小时有人值勤,20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假松下洗衣机不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。不夸张毛病,根绝乱收费。
5、经我中心(深圳乐声洗衣机修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为6个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修。
6、客户在我中心修理过机器,修理费半价待遇。
7、树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户调查满意率、树立用户满意率调查表。
8、对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。深圳乐声洗衣机修理中心具有国家建设部颁布的专业级施工,家电协会团体会员深圳修理专业服务商。
松下品牌介绍:
松下电器产业株式会社创建于1918年,创始人是被誉为“经营之神”的松下幸之助先生。创立之初是由3人组成的小作坊,其中之一是后来三洋的创始人井植岁男先生。经过几代人的努力,如今已经成为世界著名的国际综合性电子技术企业集团,并在世界各国开展着事业活动。
松下电器跨越了地区和社会,在40多个国家开展着企业活动。其企业活动的范围不局限于生产,还开展包括服务和信息系统等解决方案在内的多种业务。并且,在全球范围内开展着及时对应市场需求的产品制造和以客户为本的商业活动。
更为突出的是为了满足各个国家客户的需求,将过去设在日本的地区统一管理机构分别迁到北京、新加坡、新泽西、伦敦等地,在当地直接开展市场营销活动。
松下电器作为真正的国际企业,始终开展着立足于客户的全球性活动,为社会做出贡献。
松下电器将全球的品牌统一成为Panasonic,并以“A Better Life A Better World”为品牌口号,以实现“星罗棋布的网络社会”和“与地球环境共存”为理想,继续为提高世界人民的文化生活水平做出贡献。
导语:冰箱是我们日常生活中经常使用的一种家电,尤其是近几年几乎每家每户都会配备一个冰箱。目前市场的冰箱品牌比较多,比如,美的、格力、长虹等。长虹冰箱是我们普通的消费者比较信赖的一个品牌,但是大家对于长虹冰箱的使用了解的有多少呢?今天小编就给大家介绍一下长虹冰箱的说明说中关于它的产品的售后服务及可能出现的故障原因的介绍,一起了解一下吧!
售后服务
1.实际交付顾客的厨柜按双方所签合同严格到位,免费上门安装;
2.电话回访,质量跟踪服务;
3.保证出厂的厨柜产品为合格产品,与顾客在网点终端看到的展示样品的品质完全一致;
4.在科学使用、遵守公司使用、保养事项前提下,自衣柜、橱柜安装、经顾客验收合格之日起1年内免费保修;
5.免费技术资询,免费电话指导服务;
6.公司承诺:在保修期内“免费保修”,保修期外“终身维护”的服务理念;
7.终身免收上门服务费(保修期满后,上门服务只收材料、配件等成本费,不加收任何其它费用);
8.24小时电话预约、电话咨询服务;
9.电话预约,市区内48小时服务到位,郊区72小时服务到家。
10.免费用户档案登记,电脑管理;
11.北京总部010-57250511电话投诉,沟通无限制;
12.任何被总部采纳的顾客建议有奖公开化。
冰箱出现不制冷,什么原因?
1、打开冷藏室门,看箱内的照明灯是否亮,以确定电冰箱的电源是否接通。如果灯不亮则用电笔或万用表检查电源插座是否有电、电冰箱的电源插头是否接插良好。
2 、用万用表检查电源电压是否低于 187 伏,因为电冰箱按国家标准正常使用电压为 187V — 242V (制造厂家另有说明除外),低于 187 伏电冰箱的压缩机得不到有效的正常启动。
3、在环境温度低于温度控制器正常的启动温度时,应检查电冰箱的低温开关是否打开。只有打开了低温开关才能使温度控制器强行开机。
长虹冰箱使用常识
冰箱内的食品不应存放过多,排列齐整,长虹官网电话中心人员介绍要留有间隙,热的食品待冷却至室温后再放入箱内。
应定期除霜。因为蒸发器表面结有厚霜,将对蒸发器冷量的传递不利,吸热效率降低,冰箱温度就降不下来,因而增加耗电量和压缩机的运转负担。
经常检查并保持电冰箱的磁性门封条的完好,一遇有门封条不严或损坏,应及时修理或调换。长虹官网电话中心人员表示电冰箱的温度应按贮藏食品的需求来调节,不要任意调得过低。”
这就是小编今天给大家介绍的关于长虹冰箱的说明书中关于它的产品的售后服务及故障的原因的介绍,因为长虹冰箱是我们老百姓比较信任的一个冰箱品牌,所以它的用户非常的多。对于我们这些长虹冰箱的使用者来说,我们适当的了解它的说明说中的相关内容,对于我们了解自己家的冰箱并且使用它是非常的有帮助的。这就是今天给大家介绍的关于长虹冰箱的说明书的相关知识介绍,希望对大家有所帮助。
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老板电器售后电话:95105855
老板电器作为国内知名家电品牌之一,一直秉承着“顾客至上,服务满意”的宗旨,为消费者提供最周到和快捷的售后服务。老板电器售后电话400-700-8866,是老板电器为广大消费者打造的售后服务热线,24小时全天候为您提供售后服务,无论您身处何地、遇到何种问题,只要拨打热线即可享受全方位的问题解决和服务保障,让您无后顾之忧。
老板电器售后电话服务十分贴心。我们为消费者提供了全国覆盖的售后服务网络,方便消费者快速解决问题。如果您在使用老板电器的过程中遇到任何困难或问题,只需要拨打售后热线,我们的专业维修工程师会根据您的具体状况提供专业可靠的解决方案,确保您的权益得到最大化的保障。
同时,老板电器还提供了一系列售后服务,包括清洗保养、原厂配件更换、随机赠品等。我们的承诺就是让您放心使用每一件老板电器家电,享受到真正的“贴心服务”和“五星质量”,在老板电器的售后保障下,您只需要享受生活,让我们帮您解决问题。
京东申请家电售后维修服务的方法如下:
工具:小米12手机、MIUI13、京东商城8.0.9。
1、点击京东商城,打开京东商城右下角“我的”模块。
2、登录京东账户,点击“客户服务”选项。
3、在客户服务中,选择“退款/售后”模块。
4、在售后服务中,选择你要退款或售后的商品,点击“申请售后”。
5、点击“维修”后边的“维修收到产品”选项。
6、说明要维修的原因,将照片拍好上传,然后提交申请即可。
格力空调售后服务号码(全国统一网点)24小时客服热线
全国空调维修24小时客服热线:
为提供专业优质的维修服务,我们郑重承诺: 快速便捷:电话预约报修,全市多网点,就近安排工程师,30分钟即可上门服务。
【格力空调维修服务中心】格力空调售后维修服务中心提供,格力中央空调维修、格力空调移机电话、格力空调清洗服务电话、格力空调加氟师傅、格力空调售后维修,致力于格力空调移机服务,挂机格力空调加氟,柜机格力空调售后维修,格力中央空调清洗等,在全国知名度很高,主导空调维修行业,针对空调不制热不制冷,空调有杂音,空调清洗有着一套完善的维修服务,全区均有售后网点
空调即为“空气调理”(air conditioning)的简称,是指对某一特定空间内空气的温度、湿度、空气活动速度、空气清洁度进行人工调理,以满意人体舒适和工艺生产过程的要求。在完成空气调理的目标时,会伴随着空调器的制冷、制热、除湿、送风、空气新鲜等功能。
1.空气调理的概念
空气调理是依靠人工技术手段,对某一特定空间内的空气的温度、湿度、流速、洁净度进行调理,使之达到并坚持在人体舒适、健康的状况,或者所需求的工艺参数上。
2.温度调理
温度调理的意图是坚持室内空气具有适宜的温度,关于居室温度,夏天坚持在2428℃,人体感觉比较舒适;冬季坚持在1822℃,人体感觉比较舒适。对空气温度的调理,实质上是添加或减少空气所具有的显热的多少。
3.湿度调理
坚持室内的湿度是舒适空调的基本要求,一般来说,房间空气的相对湿度坚持在40%<%,人体感觉比较舒适。夏天坚持在50%<%,人体感觉比较舒适。冬季坚持在40%2%,人体感觉比较舒适。
4.流速调理
在房间温度相同的情况下,房间内的空气低速活动,会使人体感觉更凉快。
5.洁净度调理
经过清除空气中尘土,分化空气中的有害化学物质,确保必定的氧气含量来达
到改进室内环境空气的质量的意图。常用的净化方法是:通风过滤、附吸、吸收和催化焚烧。房间空气经过空调器的多层过滤网比如空气过滤网、活性炭网、低温低吸附触媒网以及负离子设备、增氧设备等,滤去和清除去空气中的尘埃、烟雾、细菌、甲酸、S02,H2S等,添加氧气,坚持空气的优秀品质,确保人体的健康。
我们的优势:
1、专业:全市800名自营工程师,涵盖所有维修品类,一站式解决您的维修难题
2、正规:直营工程师,标准化的服务流程,良好的修后服务体验
3、可信赖:正规公司有保障、可开发票
安全维修,贴心服务有保障!
【超长保修】90天同故障同位置质保
【正规公司】正规公司运作,可开发票
【诚实守诺】按章承诺,有诺必履行
【准时上门】全市都有网点,工程师就近安排,按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务
【价格透明】出示价格标准,按标准收费,服务过程透明
【质量保障】所有家电维修均有质保,解除您的后顾之忧
【服务全回访】所有服务全回访,服务质量双保险
全国服务区域:
广州市(荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区)
深圳市(罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区)
珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)
汕头市(龙湖区、金平区、澄海区)
佛山市(禅城区、南海区、顺德区、三水区)
江门市(蓬江区、江海区、新会区、台山市、开平市)
湛江市(赤坎区、霞山区、坡头区、麻章区)
茂名市(茂南区)
肇庆市(端州区、鼎湖区、高要区)
惠州市(惠城区、惠阳区)
梅州市(梅江区、梅县区)
河源市(源城区)
清远市(清城区、清新区)
东莞市(莞城区、南城区、东城区、万江区、石龙镇、石排镇、茶山镇、企石镇、桥头镇、东坑镇、横沥镇、常平镇,虎门镇、长安镇、沙田镇、厚街镇,寮步镇、大岭山镇、大朗镇、黄江镇,樟木头镇、谢岗镇、塘厦镇、清溪镇、凤岗镇,麻涌镇、中堂镇、高埗镇、石碣镇、望牛墩镇、洪梅镇、道滘镇))
中山市(石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、小榄镇、东升镇、古镇镇、横栏镇、三角镇、民众镇、南朗镇、港口镇、大涌镇、沙溪镇、三乡镇、板芙镇、神湾镇、坦洲镇)
揭阳市(榕城区、揭东区)
杭州市(上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、余杭区、萧山区、富阳区)
宁波市(海曙区、江北区、北仑区、镇海区、鄞州区、奉化区、余姚市、慈溪市)
温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区、瑞安市、乐清市、永嘉县、平阳县、苍南县、文成县、泰顺县、龙港市)
绍兴市(越城区、柯桥区)
湖州市(吴兴区、南浔区)
嘉兴市(南湖区、秀洲区、海宁市、平湖市、桐乡市、嘉善县、海盐县)
金华市(婺城区、金东区)
台州市(椒江区、黄岩区、路桥区)
舟山市(定海区、普陀区)
南京市(玄武区、秦淮区、鼓楼区、建邺区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区)
无锡市(滨湖区、梁溪区、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市、宜兴市)
徐州市(云龙区、鼓楼区、贾汪区、泉山区、铜山区)
常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区)
苏州市(姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、昆山市、常熟市、张家港市、太仓市)
南通市(崇川区、通州区)
连云港市(连云区、海州区)
淮安市(清江浦区、淮安区、淮阴区)
盐城市(亭湖区、盐都区)
扬州市(广陵区、邗江区、江都区、宝应县、仪征市)
镇江市(京口区、润州区、丹徒区、丹阳市、句容市)
泰州市(海陵区、高港区、姜堰区)
石家庄市(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区)
唐山市(路北区、路南区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区)
秦皇岛市(海港区、山海关区、北戴河区)
邯郸市(邯山区、丛台区)
保定市(竞秀区、莲池区)
沧州市(运河区、新华区)
廊坊市(广阳区、安次区)
郑州市(中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区)
开封市(龙亭区、鼓楼区)
洛阳市(涧西区、西工区、老城区、洛龙区)
驻马店市(驿城区)
南阳市(宛城区、卧龙区)
昆明市(呈贡区、盘龙区、五华区、官渡区、西山区)
沈阳市(和平区、沈河区、大东区、皇姑区、铁西区、苏家屯区、浑南区、沈北新区、于洪区)
大连市(中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区)
哈尔滨市(道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、呼兰区)
大庆市(萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区)
长沙市(芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区、长沙县)
株洲市(天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区)
邵阳市(双清区、大祥区)
岳阳市(岳阳楼区)
常德市(武陵区、鼎城区)
张家界市(永定区)
娄底市(娄星区)
郴州市(北湖区、苏仙区)
怀化市(鹤城区)
合肥市(瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区、肥东县、肥西县、巢湖市)
芜湖市(镜湖区、弋江区、鸠江区)
蚌埠市(龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区)
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马鞍山市(花山区、雨山区)
淮北市(相山区)
安庆市(迎江区、大观区、宜秀区)
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青岛市(市南区、市北区、李沧区、城阳区、崂山区、黄岛区)
滕州市
烟台市(莱山区、芝罘区、福山区、牟平区、蓬莱区)
威海市(环翠区、文登区)
南昌市(东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区、南昌县)
九江市(浔阳区、濂溪区)
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荆州市(荆州区、沙市区)
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西安市(新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区)
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福州市(鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区)
厦门市(思明区、湖里区、集美区、杏林区、海沧区、同安区、翔安区)
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成都市(锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、青白江区、龙泉驿区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区、都江堰市、崇州市)
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海口市(秀英区、龙华区、琼山区、美兰区)
三亚市(海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区)